En un mundo como el actual, inmerso en una constante revolución tecnológica, incluyendo la renovación y la innovación permanente de las tecnologías de la información y del conocimiento, las organizaciones de salud llegarán cada vez mas lejos, y podrán presentar a sus usuarios unos productos y servicios que antes eran inimaginables. Hoy en dia la gestión es un componente nuclear de la atención asistencial. No hace falta subrayar la importancia que tiene la calidad asistencial, pero es interesante poner de relieve que tratar de la gestión de la calidad y las herramientas para poder llevarla a cabo es una cuestión fundamental en un curso de gestión de calidad.

Hacer bien lo correcto pasa por ser una de las mejores definiciones de calidad asistencial. Nadie duda de que los procedimientos diagnosticos, terapéuticos o rehabilitadores deben realizarse de una forma correcta, pero tampoco nadie puede dudar que diagnostico, terapéutica o la rehabilitación deben basarse en el conocimiento científico y en la mejor practica clínica disponible. Paralelamente el sistema de gestión en cualquier institucion, es, sin duda, la base de su buen funcionamiento y es, también, el fundamento de la planificación y consecución de sus objetivos. En el caso de las instituciones de salud, que pretenden alcanzar los objetivos determinados dentro de un sistema tan complejo como es el sanitario, la necesidad de la gestión se hace mas que necesaria.

La satisfacción de las necesidades de la sociedad, presentes y futuras, obliga a realizar un esfuerzo de adaptación al entorno, dinamico y en permanente cambio, que demanda en cortos lapsos de tiempo respuestas de calidad diferentes. La innovación en la gestión será un instrumento clave para lograr esas respuestas.

Consideramos, de enorme importancia poder compartir con quienes esten interesados y dispuestos a incorporarse a este proceso formativo; la experiencia que ha sido desarrollar y consolidar un modelo de gestión de calidad en salud, marcado por las exigencias de una de las instituciones más importantes en el tema de la Calidad Asistencial, como lo es Joint Commission International; la entidad acreditadora de calidad en instituciones de salud más importante en el mundo actualmente.

Es por ello que este diploma impartido por la Dirección de Servicios Médicos y la Dirección Académica de Clinica Las Condes, a través de la Escuela de Postgrado de la Facultad de Medicina aborda en profundidad los conceptos, métodos y estrategias para la mejora de la calidad en las instituciones de salud.

La base del equipo docente, está constituída principalmente por el equipo interdisciplinario, que ha logrado ser la unica institución en Chile, que ha superado dos veces el proceso de acreditación de Joint Commission International; por lo que es, desde la experiencia que se pretende entregar y compartir con todos los asistentes a este diploma, una mirada eminentemente práctica y actualizada.